Qui est responsable de vos données ?
Cette politique explique quelles données nous collectons via bagcleaning.be, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et quels sont vos droits.
Quelles données, pourquoi, sur quelle base légale
Lorsque vous remplissez le formulaire de devis ou nous contactez par téléphone/email, nous traitons les données suivantes : nom, adresse email, numéro de téléphone, et le contenu de votre message (type de service souhaité, description du besoin).
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Répondre à une demande de devis ou de contact | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) - vous nous contactez pour obtenir une réponse | 36 mois après le dernier échange, si aucune suite commerciale |
| Exécution d'un contrat de prestation (client) | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | Durée de la relation commerciale + obligations comptables et fiscales belges (jusqu'à 7 ans) |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) | 7 ans (obligation légale belge) |
À qui vos données sont-elles transmises ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises aux destinataires suivants, uniquement dans le cadre de l'exécution de nos services :
- Formspree (société tierce, États-Unis) : traite techniquement les soumissions du formulaire de contact pour nous les transmettre par email. Formspree agit en tant que sous-traitant.
- O2switch (France, Union européenne) : héberge le site bagcleaning.be et les emails associés.
- Aucune autre société tierce (publicité, revente de données, courtiers en données) n'a accès à vos informations.
Polices de caractères et ressources techniques
Les polices utilisées sur ce site (Inter, Syne) sont hébergées directement sur notre propre serveur, et non sur des serveurs tiers (comme ceux de Google). Aucune information technique (adresse IP, etc.) n'est donc transmise à un tiers via ce biais.
Cookies
Ce site n'utilise actuellement aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de profilage. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site pourraient être utilisés, le cas échéant, sans nécessiter votre consentement (conformément à l'article 5.3 de la directive ePrivacy). Si cela venait à changer (ex. ajout d'un outil d'analyse d'audience), un bandeau de consentement conforme serait mis en place avant toute activation.
Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire d'un traitement.
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur notre intérêt légitime.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement en dépend.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@bagcleaning.be. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.
Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :
Sécurité
Le site est protégé par un certificat HTTPS (connexion chiffrée). Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.
Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d'évolution légale ou d'ajout de nouveaux outils sur le site (ex. outil d'analyse d'audience). La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.